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Supranet corta unilateralmente serviço e deixa usuários desamparados.

Posted Posted by Danny Jensen in Geral     Comments 9 comments
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Essa é uma postagem para o pessoal que mora em Caruaru-PE.

netcaiu

Não, sua internet não está com problemas. Mas se você é cliente supranet…

Desde o dia 24/09/2009 os usuários do provedor local denominado Supranet se viram desamparados. De uma hora para outra a empresa cortou unilateralmente (e sem prévio aviso) o sinal de internet para todos os seus usuários, inclusive os corporativos. Escolas, indústria, comércio e residências ficaram sem internet e os telefones de suporte da empresa sempre davam ocupado ao se tentar algum contato, que depois de muita insistência foi conseguido, entretanto a notícia não é das melhores.

Segundo acessoria da empresa, a Embratel - fornecedora do provedor - “cortou” o link com a Supranet sem explicações e, por esse motivo, teria ocorrido a catástrofe tecnologica com centenas de usuários. Cá pra nós isso não é desculpa que um provedor de internet dê aos seus clientes depois de fazer essa magnifica façanha de deixar todo mundo sem internet e sem previsão de retorno.

Uma empresa com no mínimo algum comprometimento com os clientes teria um link de backup para, pelo menos, não deixar os clientes na mão até que tomassem as providências cabiveis, mas nem isso. Para ter uma ideia do problema, nem mesmo o site da Supranet está funcionando. Na cidade corre o boato: será que foi calote ? Esperamos que não, tomara que o provedor se manifeste e se explique, porque o estrago já foi feito.

ATUALIZAÇÃO: Mudei o título da postagem para fazer justiça, já que a empresa ainda encontra-se aberta e no mesmo endereço. O que falta é um pronunciamento oficial da mesma sobre o incidente, que não ocorreu até hoje.