Assistência da Samsung é uma piada

Essas últimas semanas marcaram uma peregrinação minha em busca de solução para um problema num gravador de dvd de mesa que comprei 4 meses atrás. Simplesmente ele deixou de ler discos originais, passando a somente ler os DVDs gravados, como não podia deixar de assistir minhas séries de tv, que comprei meses atrás, ainda na garantia, levei o dito cujo para a assistência técnica autorizada Samsung na minha cidade.

O técnico logo condenou a unidade óptica do meu gravador e disse que aguardaria chegar essa peça da Samsung em 10 dias, faria a substituição e logo meu problema seria resolvido. Fiquei no aguardo e dentro do prazo combinado o técnico me liga pedindo pra que eu vá buscar o DVD que estaria pronto.

Ao trazer o aparelho para casa, com um baita selo de “OK” na frente dele tive que esperar uns três dias para ter tempo de testar ele como deveria. Resultado, ao colocar DVD-RW ou DVD-RAM para gravação ele simplesmente recusou todas as mídias, inclusive de diversas marcas diferentes. Tive que levar de volta para a assistencia técnica e eles me informaram que a peça de reposição, que foi substituída, já veio com defeito e teriam que esperar mais 10 dias para chegar outra peça do fornecedor.

Isso é uma piada, que autorizada é essa que não testa o serviço que faz? E que fabrica é essa que manda uma peça nova com defeito para um assistência dela ? Não existe controle de qualidade ? No final das contas que perde é o otário do consumidor que fica a ver navios, ou melhor não fica já que o seu reprodutor está no conserto.